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반품 및 환불 정책

1. 우리의 품질 약속

모든 배치는 배송 전에 엄격한 종합 검사를 거칩니다.
공식 COA(Certificate of Analysis)가 각 배송물에 첨부됩니다.
우리는 배송된 모든 제품이 합의된 기술 표준과 일치함을 보장합니다.

2. 적격 반품 사례

상품이 관련 보고서와 합의된 표준에 실패하는 경우 반품이 허용됩니다.
운송 중 파손된 상품은 완전한 사진 또는 비디오 증거와 함께 반품될 수 있습니다.
모든 반품 청구는 지정된 판매 후 기간 내에 제출되어야 합니다.

3. 반품 불가 상황

고객의 부적절한 보관으로 인한 반품은 거부됩니다.
부적절한 자체 작동으로 인한 클레임은 허용되지 않습니다.
개봉, 부분 소비 또는 포장되지 않은 원재료는 반품이 불가능합니다.

4. 환불 신청 절차

고객은 수령 후 7~14일 이내에 품질 불만 사항을 제출해야 합니다.
신청자는 배치 번호와 지원 테스트 문서를 제공해야 합니다.
당사의 전문 기술팀이 재점검 및 평가를 실시합니다.

5. 확인된 품질 문제에 대한 해결 방법

우리는 완전한 자격을 갖춘 교체 제품을 무료로 재배송해 드립니다.
향후 대량 주문에 대한 지불 금액을 공제하기 위해 계정 크레딧을 부여할 수 있습니다.
우리는 귀하의 화장품 생산을 지원하기 위한 전용 기술 지침을 제공합니다.

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