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Politique de retour et de remboursement

1. Notre engagement qualité

Chaque lot est soumis à une inspection complète et stricte avant expédition.
Un certificat d’analyse (COA) formel est joint à chaque livraison.
Nous garantissons que toutes les marchandises livrées correspondent aux normes techniques convenues.

2. Cas de retour éligibles

Les retours sont autorisés si les marchandises ne répondent pas aux normes convenues avec les rapports pertinents.
Les marchandises endommagées pendant le transport peuvent être retournées avec une preuve photo ou vidéo complète.
Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans le délai après-vente désigné.

3. Situations non remboursables

Nous rejetons les retours résultant d'un stockage inapproprié par les clients.
Les réclamations causées par une mauvaise utilisation autonome ne seront pas acceptées.
Les matières premières ouvertes, partiellement consommées ou non emballées ne peuvent pas être retournées.

4. Étapes de demande de remboursement

Les clients doivent soumettre des réclamations concernant la qualité dans les 7 à 14 jours suivant leur réception.
Les candidats doivent fournir les numéros de lot et les documents d’essai à l’appui.
Notre équipe technique professionnelle effectuera une nouvelle vérification et une évaluation.

5. Solutions aux problèmes de qualité confirmés

Nous proposons la réexpédition gratuite des produits de remplacement pleinement qualifiés.
Nous pouvons accorder un crédit de compte pour déduire le paiement de vos futures commandes groupées.
Nous fournissons des conseils techniques dédiés pour soutenir votre production cosmétique.

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 No.29Kejiliulu, district de Gaoxin, ville de Xi'an, province du Shaanxi, Chine
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