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Política de devolução e reembolso

1. Nosso Compromisso de Qualidade

Cada lote passa por uma inspeção rigorosa e abrangente antes do envio.
Um Certificado de Análise (COA) formal é anexado a cada entrega.
Garantimos que todos os produtos entregues atendem aos padrões técnicos acordados.

2. Casos de devolução elegíveis

As devoluções são permitidas se as mercadorias não cumprirem os padrões acordados com relatórios relevantes.
Mercadorias danificadas em trânsito podem ser devolvidas com evidências completas de foto ou vídeo.
Todas as reclamações de devolução devem ser apresentadas dentro do período pós-venda designado.

3. Situações não retornáveis

Rejeitamos devoluções decorrentes de armazenamento inadequado por parte dos clientes.
Reclamações causadas por autooperação inadequada não serão aceitas.
Matérias-primas abertas, parcialmente consumidas ou não embaladas não podem ser devolvidas.

4. Etapas do pedido de reembolso

Os clientes devem enviar reclamações de qualidade dentro de 7 a 14 dias após o recebimento.
Os requerentes devem fornecer números de lote e documentos de teste comprovativos.
Nossa equipe técnica profissional realizará nova verificação e avaliação.

5. Soluções para problemas de qualidade confirmados

Oferecemos reenvio gratuito de produtos de reposição totalmente qualificados.
Podemos conceder crédito em conta para deduzir o pagamento de seus futuros pedidos em grandes quantidades.
Fornecemos orientação técnica dedicada para apoiar sua produção cosmética.

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